На помощь судьям английской премьер-лиги пришли пилоты British Airways, сообщает издание The Times. Они провели занятие по общению в условиях стресса.
Летчики авиакомпании Крис Хевен и Пит Натарай подчеркнули важность применения ясных и точных выражений, коротких слов и неиспользования неформальных фраз для поддержки собеседника вроде «отлично, парни, здорово, классно, ребята». Диалоги, как они считают, должны быть непродолжительными, прямыми и понятными.
Когда судья общается с помощниками и видеоассистентами в напряженной и шумной обстановке, когда игроки пытаются оспорить решение, простота речи — ключевой фактор. Кроме того, нужно всегда помнить, что переговоры могут усложниться из-за схожести имен тех, кто в них участвует.
Встреча с летчиками прошла по инициативе Хоуарда Уэбба, одного из руководителей ПГМОЛ, компании, отвечающей за английских арбитров.