В понедельник, как уже писал "СЭ", в Доме футбола РФС побывали представители мадридского "Реала", которые поделились опытом работы с руководителями служб безопасности российских клубов. |
- Насколько известно, в прошлом году вы были в Лужниках на финале Лиги чемпионов "Манчестер Юнайтед" - "Челси". Как оцениваете его организацию и уровень обеспечения безопасности на этом матче? |
- Конечно, то, что финал прошел без инцидентов, - хорошо, но мы не считаем его организацию идеальной, - заявил директор по технологиям и системам "Реала" Энрике Уриэль. - На этом матче на восемь фанатов приходилось по одному сотруднику российских правоохранительных органов. Получилось, что стадион будто бы захватила армия, а это не благоприятствует атмосфере праздника. |
- В Мадриде дело обстоит по-другому? |
- Начнем с того, что в 90-е годы Испания тоже страдала от футбольных хулиганов. Это било по имиджу клубов, в том числе и "Реала", а в конечном итоге - по бюджету. Такая ситуация сподвигла нас создать новую систему коммуникации Tetra, - вступил в беседу менеджер по инфраструктуре "Реала", один из разработчиков этой системы Хулио Гонсалес Тохо. - Благодаря ей наш клуб значительно повысил уровень безопасности на своем стадионе, а заодно улучшил экономическое положение. |
- Что это за система? |
- Она обеспечивает четкое взаимодействие всех служб стадиона, которая управляется всего семью специалистами с помощью IP-технологий. На стадионе находятся около 500 камер. Конечно, эти семеро не следят за тем, что показывает каждая камера. Контроль осуществляется по зонам. Если в одной из них происходит какой-то серьезный инцидент, мы получаем подробнейшую информацию. У нашей системы четыре взаимосвязанных элемента: комфорт, безопасность, бизнес и СМИ. |
- Допустим, во время матча поступило сообщение о заложенной на стадионе бомбе. Ваши действия? |
- У нас был подобный случай 12 декабря 2004 года. В итоге нам удалось эвакуировать 75 000 человек за 8 минут 37 секунд! Причем не было никакой паники. Судья увел футболистов с поля, а благодаря нашей помощи быстро вывели с трибун и всех зрителей. Успели даже эвакуировать человека с костылями! |
- Как удалось провести эвакуацию в столь сжатый срок? |
- Началось все несколько лет назад с того, что в течение долгого времени изучались потоки фанатов, идущих на стадион и со стадиона. Все тщательно анализировалось и изучалось. В итоге были продуманы все маршруты на арене и рядом с ней, чтобы каждый зритель мог добраться до своего места максимально коротким путем. Система продолжает совершенствоваться и сегодня. |
- Какие меры по предотвращению терактов принимаются на "Сантьяго Бернабеу"? |
- Наша арена всегда находится под угрозой теракта. И эту угрозу значительно уменьшает то, что стадион и его системы работают 365 дней в году. Иметь стадион только для матчей не рентабельно. Поэтому на "Сантьяго Бернабеу" в общей сложности ежегодно проводятся более 450 мероприятий. |
Кроме того, у нас налажено четкое взаимодействие с полицией. На стадионе всегда есть полицейские, но эти люди не привлекают к себе внимание. Образно говоря, мы сменили видимую безопасность на невидимую. Уверены: гости стадиона в такой обстановке чувствуют себя комфортнее. |
- Вдобавок с этого года мы ввели биометрический контроль, - добавил Энрике Уриэль. - То есть при входе у болельщиков снимают отпечатки пальцев. Это делается исключительно для того, чтобы каждый зритель чувствовал себя в полной безопасности. |
- Как взаимосвязаны уровень безопасности и финансовое положение "Реала"? |
- Напрямую, - продолжает Гонсалес Тохо. - Мы самый титулованный клуб планеты, а потому к нам приковано внимание, без преувеличения, всего мира. В одном лишь Китае у "Реала" более 130 миллионов болельщиков, не говоря уже о Латинской Америке! У нас попросту нет права на ошибку. В случае любой оплошности в системе безопасности об этом тут же узнает весь мир. Что сразу повлечет за собой падение престижа, а далее мы рискуем потерять огромные деньги. |
- Наверняка уровень организации был бы не таким высоким, если бы не работа с владельцами сезонных абонементов… |
- Да, у нас более 70 процентов зрителей имеют абонементы. Сегодня матч фактически начинается для нас за 3 - 4 дня до его даты. К этому моменту нам уже известно, кто и когда придет на стадион, через какой вход зайдет. Можно даже предугадать, что конкретный болельщик купит в стадионном кафе. Мы знаем имена этих людей, их привычки, чем они занимаются. |
Кстати, если какой-то болельщик вдруг не появляется на стадионе более пяти матчей кряду, мы ему звоним, интересуемся, в чем дело. Можем предложить ему продать абонемент. Таким образом, и мы не теряем деньги, которые можем заработать на новом держателе абонемента, и сам болельщик не остается в проигрыше. |
- Как действует система безопасности, когда приезжают фанаты других команд? |
- В случае их агрессивного поведения на стадионе мы изолируем их от местных болельщиков, которых направляем в другие выходы. Самое главное - это закон. Есть внутренние законы "Реала", которые касаются владельцев абонементов. Для тех, кто покупает билеты в кассах или через интернет, есть спортивный устав Испании. Например, за использование бенгальских огней на трибунах на фаната накладывается штраф в 3000 евро. Кроме того, такому нарушителю запрещается посещать любой стадион Испании на протяжении трех месяцев. |
- Какое наказание может ожидать иностранных фанатов, нарушивших порядок? |
- Здесь действуют испанские государственные законы. В Испании требования к безопасности намного серьезнее, чем в ФИФА и УЕФА. Приведу совсем недавний пример, правда, не касающийся "Реала". Когда мадридский "Атлетико" принимал "Марсель" в Лиге чемпионов, фанат гостей в потасовке ударил полицейского, за что получил три года тюрьмы. |
Что же касается пьяных фанатов, то их отсеивает полиция еще до входа на стадион. На "Сантьяго Бернабеу" нет специальных детекторов, определяющих степень опьянения. Не так давно у нас была дискуссия о том, стоит ли ставить металлодетекторы, но решили отказаться и от этой идеи. |
- Как происходит перевод средств на счет полиции, которая помогает обеспечивать правопорядок? |
- Мы платим налоги, и немалые. Часть их идет полицейским. |
- Что еще изменилось после введения системы Tetra? |
- На футбол стало приходить больше пожилых людей, которые тратят больше денег, чем молодежь. Все взаимосвязано: мы получаем от болельщиков прибыль и с ее помощью улучшаем условия для их же пребывания на стадионе. Например, 100 процентов мест на "Сантьяго Бернабеу" отапливаются. Зимой, когда в Мадриде довольно холодно, мы поддерживаем температуру в 17 - 18 градусов. |
Все это делает нашу арену более привлекательной для болельщиков. В итоге, если раньше мы в среднем получали по одному евро с болельщика за матч, сегодня эта сумма возросла почти в семь раз! Соответственно, ежегодная прибыль, приносимая нам поклонниками команд, выросла за несколько лет с 40 до 110 миллионов евро. А это ощутимо для бюджета любого клуба! |
Михаил СМЫШЛЯЕВ |