Для того чтобы благополучно сесть на самолет, важно не только вовремя приехать в аэропорт. Особенно если вы путешествуете с детьми или животными либо вылетаете в другую страну.
Юрист Александр Барков рассказал, почему могут не пустить в самолет и что делать, чтобы такого не случилось.
Опоздание на регистрацию или на посадку
Регистрация, как правило, заканчивается за 40 минут до вылета. Если приехать позже, вас могут не пустить на рейс. Хотя попробовать решить этот вопрос с представителем авиакомпании все равно стоит.
Если вы уже зарегистрировались, прошли личный досмотр, а потом засиделись за чашкой кофе в зоне вылета, вас могут не пустить на выход, даже если самолет еще не улетел. При этом авиакомпания не обязана делать объявления и искать вас.
Проблемы с документами
Здесь может быть множество разных случаев. Наиболее частые из них:
Нет паспорта с собой
Положить билеты и паспорта в специальный кошелек туриста, благополучно забыть его на тумбочке и приехать в аэропорт без документов — не такая уж редкая ситуация. Но на стойке регистрации понадобится именно оригинал паспорта, а не его распечатанная копия или фото на телефоне. Показать вместо паспорта водительские права, загранпаспорт, студенческий билет или любой другой документ с фотографией не получится.
Аналогичная ситуация, если при выезде за рубеж нет заграничного паспорта или визы, в том числе транзитной (хотя она нужна не во всех государствах).
Дети до 14 лет путешествуют по России со свидетельством о рождении. Для поездок за границу нужен либо отдельный загранпаспорт, либо запись в паспорте родителя.
Нет билета на грудного ребенка
Ребенок до двух лет путешествует бесплатно без предоставления отдельного места. При этом на него оформляется отдельный билет. То есть нельзя просто приехать в аэропорт с ребенком на руках и пройти в самолет. Если с собой есть свидетельство о рождении, билет можно оформить в аэропорту, но на это потребуется время. А если свидетельства с собой нет (или вообще пока нет), в регистрации будет отказано.
Кстати, бесплатно провезти без места можно только одного ребенка. Если вы путешествуете, например, с двойней, на второго ребенка потребуется отдельный детский билет.
Планируя путешествие с новорожденным младенцем, ознакомьтесь с правилами авиакомпании. Некоторым из них нужна справка от педиатра, подтверждающая безопасность полета для новорожденного.
Нет сопроводительных документов у ребенка
Дети до 12 лет летают в сопровождении взрослых (родных, знакомых, тренера и т. д.) либо под присмотром сотрудника авиакомпании. В последнем случае нужно заранее оформить в авиакомпании услугу сопровождения: заполнить необходимые документы, купить ребенку «взрослый» билет и так далее. В день вылета вы должны будете приехать в аэропорт заранее и передать ребенка сотруднику авиакомпании. Если вы не оформляли услугу сопровождения, ребенка в возрасте до 12 лет не пустят в самолет одного.
При поездках за границу, если ребенок летит без родителей, нужно оформить разрешение на выезд от одного или обоих родителей (в зависимости от государства, в которое запланирована поездка).
Кстати, сейчас родителям, которые находятся в разводе, не нужно оформлять ребенку разрешение на выезд от второго родителя. При этом сам второй родитель вправе запретить выезд ребенка за границу — и не сообщить об этом другому. Узнать о такой ситуации можно заранее, обратившись с запросом в МВД по месту жительства. Но быстро решить ее в любом случае не удастся.
Нет документов на питомца
Для того чтобы взять с собой животное, нужно оформить на него билет и получить нужные ветеринарные документы. Список лучше уточнять в авиакомпании. А для зарубежных перелетов — еще и в визовом центре страны, которую вы собираетесь посетить.
Если документы для питомца не оформлены или на пункте ветеринарного контроля выяснилось, что нет нужных прививок, питомца в самолет не пустят. А если пассажиру некому отдать животное, от поездки придется отказаться.
Истекает срок действия загранпаспорта или визы
Во многих странах действует правило: въезд запрещен, если осталось меньше шести месяцев до окончания срока действия загранпаспорта туриста. Подобные правила действуют и в отношении виз. Поэтому, если у вас заканчивается срок действия паспорта или визы (или тем более если они просрочены), в поездке вам могут отказать.
Несоответствие данных в документах
Как правило, такая ситуация возникает, когда билеты оформлены на один документ, а в аэропорту предъявлен другой. Например, если за время ожидания поездки сменился паспорт (по возрасту, в связи с кражей, из-за смены фамилии и так далее). В таких случаях лучше заранее обратиться в авиакомпанию и поменять данные в билетах, а не полагаться на авось.
Всегда нужно перепроверять свои данные при покупке. Если окажется, например, что имя в билете написано не в той транскрипции, что в паспорте, или допущена опечатка, в самолет не пустят.
Правда, если билет с ошибкой оформлен сотрудником авиакомпании или турагентом, а не самим пассажиром, авиакомпания признает отказ от полета вынужденным и вернет деньги за билет. Это предусмотрено Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82.
Запрет на пересечение границы
Перемещаться по России можно относительно свободно. Даже при наличии подписки о невыезде проблемы возникнут после поездки, а не во время нее. А вот при вылете за рубеж есть ограничения. Пограничники не пустят на посадку, если у вас:
-
долг по алиментам или другим личным обязательствам на сумму больше 10 000 рублей;
-
долг по кредиту, оплате услуг и так далее на сумму больше 30 000 рублей;
-
повестка из военкомата;
-
имеется статус подозреваемого, обвиняемого или осужденного по уголовному делу либо статус банкрота.
Если вы часто нарушаете правила дорожного движения, долго не платите за квартиру и так далее, заранее убедитесь в том, что в отношении вас не возбуждено исполнительное производство. Сделать это можно через Госуслуги либо через сайт Федеральной службы судебных приставов. Если о долге вы узнаете только на пункте пограничного контроля, выехать за границу не получится. Даже при условии немедленной оплаты.
Нарушение законодательства или требований авиакомпании
К ним могут относиться, например:
-
попытка провезти в багаже или ручной клади запрещенные предметы;
-
отсутствие декларации на предметы, которые нужно декларировать (при поездках за границу);
-
отказ оплачивать перевес багажа;
-
отказ проходить личный досмотр;
-
состояние опьянения;
-
неадекватное поведение или совершение правонарушений на территории аэропорта.
Состояние здоровья
По общему правилу пассажир обязан сам оценить состояние своего здоровья и решить, может ли он отправиться в полет. Но авиакомпания в ряде случаев вправе не пустить в самолет.
О каких случаях идет речь:
Инвалидность
Отказать в перевозке могут, если пассажиру требуются носилки и при этом в салоне уже есть другие пассажиры на носилках.
Либо если пассажир следует с собакой-поводырем, но на собаку не оформлены документы.
Беременность
Женщин на сроке свыше 35 недель могут не пустить на самолет. Некоторые авиакомпании просят предоставить справку от гинеколога о том, что женщине не повредит полет. Узнавать порядок действий и перечень документов, которые нужно иметь с собой, необходимо на сайте или по телефону авиакомпании.
Вирусные инфекции
Ветряная оспа, ОРВИ, краснуха, корь, паротит и другие заболевания могут стать причиной отказа в полете. Проявления инфекции должны быть видимыми.
Вина авиакомпании
Иногда не пустить в самолет могут по вине авиакомпании. Например, если оказалось, что на билет продано больше мест, чем имеется фактически (это называется овербукинг). Или если авиакомпания не предоставила пассажиру тот класс обслуживания, который он оплатил. В обоих случаях пассажиру вернут деньги за поездку или предоставят место на другом рейсе.
При поездках за границу зарубежные авиакомпании могут, ссылаясь на собственные правила, отказать в перелете из-за внешнего вида или особенностей телосложения пассажира. Например, могут не допустить к перелету в слишком вызывающей (по мнению представителя авиакомпании) одежде, из-за очень высокого роста, избыточного веса. Чтобы избежать таких ситуаций, желательно заранее ознакомиться с правилами авиакомпании или законодательством страны въезда. Потому что за отказ по таким основаниям деньги не вернут.
В России авиакомпании тоже могут устанавливать отдельные правила перевозки. Но они в соответствии с Воздушным кодексом РФ не должны противоречить законодательству и ухудшать уровень обслуживания пассажиров.